Basın Bülteni- Setur Duty Free, 2025’te deneyim, hız ve dijitalleşme odaklı büyüme yolculuğunu sürdürüyor

2025'te seyahat perakendesi deneyim, hız ve dijitalleşme ekseninde yeniden şekillendi.
Setur Duty Free Genel Müdür Yardımcısı Arzu Bozkurt Atalay, Duty free mağazaları,
yolculuğa keyif katan ve deneyimi zenginleştiren duraklar haline geldi
vurgusuyla yeni dönemi değerlendirdi.

Türkiye'nin en köklü ve en yaygın duty free markası Setur Duty Free, 2025 yılını
değerlendirerek sektörün geleceğine ilişkin öngörülerini paylaştı. Setur Duty
Free Genel Müdür Yardımcısı (COO) Arzu Bozkurt Atalay, 2025'in seyahat perakendesi
için yeniden tanımlanma yılı olduğunu belirterek, tüketici davranışlarından
dijital dönüşüme kadar geniş bir çerçevede değerlendirmelerde bulundu.

2025 yılı, duty free alışverişinin fiyat avantajının yanı sıra, deneyim, hız ve
erişilebilirlik üzerinden şekillendiği bir döneme işaret ediyor. Yolcu artık mağazaya
uğramakla kalmıyor, mağazadaki deneyimi, seyahatinin doğal bir parçası
olarak görüyor diyen Arzu Bozkurt Atalay, bu dönüşümün Setur Duty Free mağazalarında
da belirgin şekilde hissedildiğini vurguladı.

Duty free artık yolculuğun bir parçası
Atalay, Deneyim, mağazalara geldiğimiz anda değil, seyahate karar verdiğimiz anda
başlıyor. Duty free mağazaları, yolculuğa keyif katan ve deneyimi zenginleştiren
duraklar haline geldi. Bizim görevimiz bu yolculuğu 360 derece sahiplenmek
diyerek mağaza tasarımlarından hizmet akışına kadar her noktada müşteri deneyimini
merkeze aldıklarını belirtti.

Setur Duty Free'nin Türkiye'de 23 farklı bölgede 63 mağazayla hizmet verdiğini hatırlatan
Atalay, kara sınır kapılarındaki operasyonlarının ölçeğine dikkat çekti:
Özellikle Kapıkule gibi devasa kara sınır kapılarında biz varız. Buradaki
mağazalarımız birçok Avrupa havalimanından daha büyük ve zengin. Amacımız her müşterinin
zamanını en verimli ve keyifli şekilde geçireceği bir alışveriş deneyimi
yaratmak.

Cannes'da sektörün nabzını tuttuk
2025 yılı değerlendirmesinin bir parçası olarak Atalay, sektörün en önemli uluslararası
buluşmalarından TFWA Cannes'ı da ziyaret etti. Bu etkinliğin, perakende
dünyasındaki ürün, inovasyon ve deneyim trendlerinin şekillendiği önemli bir platform
olduğunu belirten Atalay şöyle konuştu: TFWA gibi buluşmalar, sektörün
geleceğini belirleyecek dönüşüm başlıklarını yerinde görmek açısından çok değerli.
Perakende artık sadece satış değil, dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve deneyim
ekseninde yeniden tanımlanıyor. Biz de bu dönüşümün hem Türkiye'de hem Avrupa'da
aktif bir parçasıyız.

Avrupa'da büyüyen Türk markası Setur Duty Free
Atalay, Setur Duty Free'nin uluslararası büyüme stratejisini de özetledi: Son iki
yılda Almanya'da Köln Bonn, Hamburg ve Düsseldorf havalimanlarında operasyonlarımıza
başladık. Çok yakında Frankfurt havalimanında mağazamızı hayata geçireceğiz.
Bu, Türkiye merkezli bir markanın Avrupa sahnesinde de güçlü adımlar atabileceğini
gösteriyor. Bu başarı, hem Setur'un tecrübesinin hem de Koç Holding'in
güvenilirliğinin bir yansıması.

Yaratıcılık ve inovasyon perakendenin yeni dili
Seyahat perakendesinde artık ürün kadar deneyimin de belirleyici olduğunu ifade
eden Atalay, mağaza içi tasarımlardan kampanya kurgularına kadar inovasyonun merkezde
olduğunu söyledi: Alışveriş deneyimini uçtan uca keyifli hale getirmek
istiyoruz. Müşteriyi mağaza içinde konforlu bir şekilde ağırlayarak, başlangıçta
alışveriş planı olmayan bir yolcuyu bile memnun bir müşteriye dönüştürmek bizim
için başarının tanımı. Yaratıcılık ve inovasyon bu dönüşümün kalbinde yer alıyor.

2026 vizyonu: Dijitalleşme ve sürdürülebilir büyüme
Atalay, Setur Duty Free'nin önümüzdeki dönemde müşteri deneyimini daha da
kişiselleştirmeyi hedeflediğini belirtti: Dijital çözümler, veri odaklı planlama ve
sürdürülebilir büyüme önümüzdeki yılın ana odakları olacak. Amacımız her temas
noktasında aynı kaliteyi sunmak ve Setur Duty Free deneyimini global ölçekte
standartlaştırmak



-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -