Cerebrum Tech ve GAİN arasındaki stratejik iş birliği sayesinde GAİN kullanıcıları
7/24 kişiselleştirilmiş destek alıyor. Agentic AI teknolojisi, dijital platformlarda
verimliliği yüzde 30 artırıyor.

Türkiye'nin öncü teknoloji şirketlerinden Cerebrum Tech, Türkiye'nin yenilikçi dijital
içerik platformu GAİN ile müşteri hizmetleri ve içerik kişiselleştirme alanında
iş birliğine imza attı. Cerebrum Tech tarafından geliştirilen Agentic AI
tabanlı yeni sistem, GAİN kullanıcılarına 7/24 kesintisiz ve kişiselleştirilmiş
bir deneyim sunuyor.

Verimlilikte büyük artış
Proje, yapay zekâ ve insan destek ekibini hibrit bir modelde birleştirerek müşteri
taleplerine anında ve etkin çözümler üretiyor. Basit ve sıkça karşılaşılan sorunlar
yapay zekâ tarafından anlık olarak çözülürken, daha karmaşık ve insani
dokunuş gerektiren konular ise otomatik olarak ve tüm bağlam korunarak uzman müşteri
temsilcilerine devrediliyor. Bu entegre yaklaşım sayesinde web, mobil uygulama,
WhatsApp ve sosyal medya gibi tüm iletişim kanalları tek bir panel üzerinden
yönetilerek operasyonel verimlilikte yüzde 30'a varan artış sağlanıyor.

İş birliğinin yalnızca bir müşteri destek çözümü sunmakla kalmadığını belirten Cerebrum
Tech CEO'su Furkan Örs, aynı zamanda platformun içerik öneri motorunu da
daha akıllı hale getirdiğini vurguladı. Örs, konuyla ilgili şunları söyledi:
Klasik yapay zekâ sistemleri komut alıp pasif şekilde yanıt verirken, Agentic
AI kendi başına düşünebilen, hedefler belirleyebilen ve çevresiyle etkileşimde
bulunarak çok adımlı problemlere otonom çözümler sunabilen sistemler. Bu, yapay
zekâyı tam anlamıyla bir 'dijital çalışma arkadaşı' seviyesine taşıyor. GAİN ile
yaptığımız iş birliğinde, Agentic AI sistemlerinin kullanıma bağlı olarak kişiselleşmesi
ve organizasyon kültürüne adapte olması bir çarpan etkisi yarattı.
Bu sayede hem operasyonel verimlilik arttı hem de insan hatası oranı gözle görülür
biçimde düştü.

GAİN Medya ve İletişim Direktörü Firuze Abdulazizoğlu, iş birliğinin izleyici deneyimini
dönüştüreceğini vurgulayarak şunları söyledi: GAİN'de önceliğimiz, her
bir kullanıcıya kişiselleştirilmiş, kesintisiz ve hızlı bir deneyim sunmak. Dijital
eğlence dünyasında farklılaşmanın temelinin, kişiselleştirmeyi gerçek zamanlı
bir içgörü düzeyine taşımak olduğuna inanıyoruz. Cerebrum Tech ile geliştirdiğimiz
Agentic AI tabanlı altyapı sayesinde, müşteri destek hizmetimizi 7/24
erişilebilir ve proaktif hale getirirken, içerik öneri motorumuzu da kullanıcıların
anlık tercihleri ve duygu sinyallerine göre sürekli optimize ediyoruz. Bu
iş birliği, GAİN'in operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırdığı gibi, izleyici
memnuniyetini de sürdürülebilir biçimde güçlendiriyor. Teknoloji ve yaratıcılığı
bir araya getirerek, izleyicilerin GAİN'de geçirdiği zamanın değerini
artırmaya devam edeceğiz. dedi.

Proaktif bir iş ortağı
Cerebrum Tech'in Agentic AI alanındaki çalışmaları, yapay zekânın sadece reaktif
bir araç olmaktan çıkıp proaktif bir iş ortağına dönüşmesini sağlıyor. Bu sistemler,
tekil görevler ve kapalı sistemler yerine, kurumların veri havuzları, API'ları
ve sensörleri gibi çoklu sistemlerle entegre olabiliyor. Gerçek zamanlı
geri bildirimler ve kullanıcı etkileşimleriyle sürekli kendini geliştiren bu teknoloji,
GAİN kullanıcılarının anlık duygu durumlarına ve tercihlerine göre kişiselleştirilmiş
içerik önerileri sunmaya ve izleyici deneyimini zenginleştirmeye
olanak sağlayacak.

Türkiye'nin önde gelen yeni nesil dijital içerik platformlarından olan GAİN, özgün
dizileri, filmleri, belgeselleri ve programları ile geniş bir kitleye hitap
ederken, kullanıcılarına yenilikçi ve kişiselleştirilmiş bir izleme deneyimi sunuyor.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -