Bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörünün lider kuruluşlarından AgeSA, geleneksel
Müşteri Buluşmaları'nın 11.'sini gerçekleştirdi. Yönetim ekibi, müşteriler
ve çalışanların katılımıyla gerçekleşen etkinlikte AgeSA, müşterilerinin beklenti
ve ihtiyaçlarını doğrudan dinleyerek, kusursuz müşteri deneyimi yaratma
vizyonunu bir kez daha ortaya koydu.
Müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarını her zaman ön planda tutan ve kusursuz müşteri
deneyimini odağına alan AgeSA, sektörde bir ilke imza atarak başlattığı
AgeSA Müşteri Buluşmaları'nın 11.'sini gerçekleştirdi. AgeSA'nın müşterilerinin
deneyimlerini ve görüşlerini ilk ağızdan duymak, onlarla piyasalara ve yatırım
dünyasına ilişkin güncel bilgiler paylaşmak amacıyla gerçekleştirdiği etkinliğe,
AgeSA yönetim ekibi, müşterileri ve çalışanları katıldı.
AgeSA Hayat ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek'in
açılış konuşmasıyla başlayan etkinliğin ilk bölümünde, yüz yüze gerçekleşen
ve canlı yayınla ülke genelindeki tüm AgeSA çalışanları tarafından da izlenen
'Müşterilerimizi Dinliyoruz paneli yer aldı. Direkt Satış ve Acenteler Genel
Müdür Yardımcısı Özgür Erdoğan'ın moderatörlünü üstlendiği, AgeSA müşterilerinin
ihtiyaçlarını ve beklentilerini derinlemesine anlamak, geri bildirimlerle müşteri
odaklı hizmet anlayışını daha ileri taşımak amacıyla düzenlenen bu panelde,
AgeSA müşterileri konuk edilerek yaşadıkları deneyim ilk ağızdan dinlendi. Etkinliğin
ikinci bölümünde AgeSA Yatırımlar Baş Sorumlusu Tuğrul Gemici ve Ak Portföy
Genel Müdür Yardımcısı Emrah Ayrancı, yatırım dünyasındaki güncel duruma,
fon piyasalarına ve AgeSA'nın BES fonlarına ilişkin kapsamlı bilgiler paylaştı.
Program, Dr. Hakan Özerol'un Türkiye ve dünya ekonomisine dair güncel analizleri
ve değerlendirmeleriyle son buldu.
Başarının temelini müşterimizi anlamakta, ihtiyaçlarını doğru okumakta ve her zaman
empatiyle yaklaşmakta görüyoruz.
Müşteri buluşmalarının AgeSA'nın kurum kültürünün temel bir parçası olduğunu ve
her geçen yıl daha verimli ve faydalı bir şekilde geçtiğini belirten AgeSA Hayat
ve Emeklilik Pazarlama ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Roşan Dilek, Müşteri
Buluşmaları, bizim için bir etkinliğin ötesinde, müşterilerimizi dinlediğimiz,
birlikte düşündüğümüz ve geleceğe dair yolumuzu birlikte şekillendirdiğimiz
özel bir paylaşım alanı. Başarının temelini müşterimizi anlamakta, ihtiyaçlarını
doğru okumakta ve her zaman empatiyle yaklaşmakta görüyoruz. Bu anlamda her zaman
beklentilerin ötesine geçen çözümler sunmayı hedefliyoruz. Biliyoruz ki güçlü
bağlar birlikte oluşturduğumuz güvenle, samimiyetle ve sürdürülebilir ilişkilerle
kurulur. Bu nedenle gelen her geri bildirimi, gelişimimize yön veren, bizi
daha iyisini yapmak için motive eden bir değer olarak görüyoruz. Amacımız,
her an 'İyi ki AgeSA var' dedirtecek bir deneyim sunmak dedi.
Her temasta hızlı, zahmetsiz ve pürüzsüz bir yolculuk sunmak için çalışıyoruz.
Her bireyin kendine özgü ihtiyaçları olduğunu bilerek, derin veri analizleriyle
bu ihtiyaçları önceden görmeye ve en uygun çözümleri tasarlamaya odaklandıklarını
vurgulayan Roşan Dilek, konuşmasını şöyle sürdürdü: Bizim için önemli olan,
deneyimin her aşamasını kusursuz hale getirmek. Bunun için altyapımızı sürekli
geliştiriyor, bize temas edilen her noktada hızlı, zahmetsiz ve pürüzsüz bir yolculuk
sunmak için çalışıyoruz. Kısa vadeli kazanımların ötesine geçerek, uzun
vadede güvene dayalı ve değer üreten bir yol arkadaşlığı kurmayı hedefliyoruz.
Teknolojiyi sadece bir araç olarak değil, stratejik bir ortak ve yeniliklerin
önünü açan güçlü bir unsur olarak görüyoruz. Bu anlayışla, birikim yolculuğunu
sadeleştirmek ve herkes için daha kolay hale getirmek amacıyla 'Otomatik Tavsiye
Uygula' hizmetini hayata geçirdik. Yatırım dünyasında farklı temalara odaklanan
sekiz yeni fonla katılımcılarımıza daha geniş seçenekler sunduk. Yapay zekâ
ile kişiye özel yatırım önerileri geliştirirken, AgeSA Mobil uygulamamız üzerinden
BES satışını da mümkün hale getirdik. Yeni ürün alan müşterilerimizin yanında
olmayı önemsiyor, Hoş Geldin aramalarıyla sistemin sunduğu avantajları paylaşıyor,
fon seçimi ve devlet katkısı gibi konularda rehberlik ediyoruz. Tüm bu sürecin
ardında müşterilerimizden gelen değerli içgörüler, paydaşlarımızın desteği
ve çalışanlarımızın tutkusu var. AgeSA olarak bundan sonra da empatiyle yaklaşarak
her bir müşterimize özel deneyimler tasarlamaya, onların yaşamına değer
katan çözümler üretmeye devam edeceğiz.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
