Basın Bülteni- TeklifimGelsin’in araştırma şirketi Dorinsight’a göre, Türk tüketicileri reklam yerine fiyatı araştırıyor

TeklifimGelsin bünyesindeki araştırma şirketi Dorinsight, kasım indirimlerine özel
bir araştırma gerçekleştirdi. Bin kişiyle gerçekleştirilen Kasım İndirimleri
Araştırması, tüketici alışkanlıklarında köklü bir değişimi ortaya koyuyor. Tüketicilerin
yüzde 68'i kendini planlı düşünen olarak tanımlarken, indirim gören
her dört kişiden biri ürünü sepete atmak yerine önce fiyat geçmişini sorguluyor.

Kasım ayında markaların yoğun iletişimle duyurduğu indirim dönemleri, artık sadece
heyecan değil, derin bir analiz sürecini de beraberinde getiriyor. TeklifimGelsin
bünyesindeki araştırma şirketi Dorinsight tarafından yapılan araştırma sonuçlarına
göre, Türkiye'deki tüketiciler artık reklamların büyüsüne kapılıp anlık
kararlar vermek yerine, birer fiyat dedektifi gibi davranıyor.

İki aşamalı olarak gerçekleştirilen araştırma, tüketicilerin hem anlık davranışlarını
hem de alışveriş öncesi beklentilerini yansıtıyor. Verilere göre tüketicilerin
yüzde 95'i indirim döneminden haberdar ve yüzde 70'i bu dönemde kesinlikle
alışveriş yapmayı planlıyor. Alışveriş listelerinde Giyim, Kişisel Bakım ve Teknoloji
öne çıkarken, katılımcıların yüzde 40'ı bu dönemde 3 bin ila 10 bin TL
arasında harcama yapmayı öngörüyor. Ödemelerde kredi kartı ve taksit seçeneği
belirleyici olurken, tüketicilerin yüzde 66'sı indirimleri ihtiyaçlarını karşılama
fırsatı olarak değerlendiriyor.

Duygular değil, matematik konuşuyor
Araştırma sonuçlarına göre katılımcıların sadece yüzde 13'ü indirim gördüğünde Kaçmaz
bu fırsat diyerek anında satın alma refleksi gösteriyor. Geriye kalan büyük
çoğunluk (%87) ise ya fiyat geçmişini kontrol ediyor ya favorilere ekleyip
bekliyor ya da çevresine danışıyor.

Tüketicilerin yüzde 25'i bu dönemde kendini ne heyecanlı ne de stresli, sadece düşünceli
ve analitik hissediyor. İnsanlar yeni ürün keşfetmek veya alışveriş
terapisi yapmak için değil, planladıkları ürünler uygun fiyata almak (%39)
için alışveriş yapıyor.

Z Kuşağı erkekleri: Hâlâ en hızlı tetikçiler
Genel tablo planlı alışverişi işaret etse de 18-24 yaş arası, düşük gelirli (DE
sosyo-ekonomik grubundaki) erkekler bu tablonun istisnası. Bu grubun yüzde 36.6'sı
banka kampanyalarından çok etkilendiğini belirtiyor. İndirim gördüğünde direkt
satın alırım diyenlerin oranı bu grupta yüzde 29.3 ile genel ortalamanın
iki katına çıkıyor. Markalar için dürtüsel satışın hâlâ canlı olduğu grup bu.

Kadınlar ve AB Grubu: İkna edilmesi en zor kitle
Özellikle 25-34 yaş arası, AB grubu (üst gelir) kadın tüketiciler, markalar için
en zorlu sınavı oluşturuyor. Bu kitlede kendini planlı olarak tanımlayanların
oranı yüksek olsa da markaların sunduğu kampanyaları yetersiz bulma oranları
da zirvede (%34). Bu grup, Sadece ihtiyacım varsa alırım diyerek promosyon
tuzağına en az düşen grupolarak öne çıkıyor.

Cinsiyet bazlı keskin ayrım
Araştırma sonuçlarına göre, alışveriş tercihleri cinsiyete göre de belirgin farklılıklar
gösteriyor. Kadınlar en çok Moda/Giyim (%33) ve Kozmetik (%20) kategorilerine
odaklanıyor. Ayrıca, kadınlar planlı alışveriş (%44) ve stok yapma (%9.3)
konularında erkeklere göre çok daha disiplinli ve geleceğe dönük hareket
ediyor. Erkekler ise açık ara farkla Teknoloji/Elektronik (%30) ve ardından Moda/Giyim
(%22) kategorilerini tercih ediyor. Aynı zamanda anlık fırsatları değerlendirme
(%20) konusunda kadınlardan (%14) daha dürtüsel ve hızlı aksiyon alıyor.

Stok yapmak ekonomik bir tercih
İndirim döneminde gıda, temizlik ve benzeri ürünlerde stok yapmak en çok alt-orta
gelir grupları olan DE (%29) ve C1 (%27) segmentlerinde görülüyor. Üst gelir
grubu (AB) stoklamaktan ziyade seçici alışveriş yapıyor.

Öte yandan banka kampanyalarını yetersiz bulan en büyük kitle, en yüksek gelir
grubu olan AB Grubu (%30).

Banka kampanyaları: Kritik ama yetersiz
Araştırmanın en dikkat çekici finansal verisi bankalarla ilgili. Tüketicilerin alışveriş
kararlarını yüzde 55 oranında etkileyen banka kampanyaları (taksit, puan,
iade), tatmin yaratmakta zorlanıyor. Tüketicilerin yüzde 70'e yakını banka
kampanyalarını yetersiz veya sadece kısmen yeterli buluyor. Özellikle erkek
tüketiciler finansal teşviklere daha duyarlı olmasına rağmen, beklentilerinin
karşılanmadığını belirtiyor.

Lojistikte beklenti farklılığı: Hız mı, kalite mi?
Teslimat beklentileri SES gruplarına göre keskin bir şekilde ayrışıyor. AB Grubu,
kargo hızına en az önem veren (%4) grup. Öncelikleri ürünün orijinalliği ve sorunsuz
teslimat deneyimi. Orta gelir ve düşük gelir grupları (C1 ve DE), günlük
hayatın akışı içinde hıza odaklanıyor. Bu gruplar, kargo hızını AB grubuna kıyasla
2,5 kat daha fazla önemsiyor.

Nakit ödeme tercihi gücünü koruyor
Dijitalleşmeye rağmen ödeme alışkanlıklarında nakit ve kapıda ödeme seçeneği yüzde
48 gibi yüksek bir oranda tercih ediliyor. Bu durum, tüketicinin ürünü görmeden
ödeme yapma konusundaki çekincesinin devam ettiğini gösteriyor. Tüketicilerin
yüzde 49'u alışveriş için indirimlerin resmen başladığı haftayı beklerken, sadece
yüzde 18'i stok sorunu yaşamamak adına erken alışveriş yapmayı planlıyor.

Tüketici, şeffaflık, gerçek fiyat takibi ve kişiselleştirilmiş finansal çözümler
bekliyor
Araştırma sonucunu yorumlayan Dorinsight Kıdemli Proje Müdürü Çağdaş Mert, şunları
söyledi: Araştırma sonuçları gösteriyor ki, 'yüzde 50 indirim' gibi klasik
söylemler artık tüketicide karşılık bulmuyor. Tüketici, şeffaflık, gerçek fiyat
takibi ve kişiselleştirilmiş finansal çözümler (ek taksit, anında nakit iade)
bekliyor. Markaların ve bankaların, 'Sepet Saklayan (%12)' olarak adlandırılan
ve karar vermekte zorlanan kitleyi harekete geçirmek için aciliyet hissi yaratmak
yerine güven vermesi gereken bir döneme girildi. Bu araştırma, kasım indirimleri
döneminin tüketiciler nezdinde artık duygusal bir alışveriş şöleni olmaktan
çıkıp, tamamen rasyonel bir ihtiyaç yönetimi sürecine evrildiğini gösteriyor.
Veriler, indirim çılgınlığı kavramının yerini, fiyat geçmişini sorgulayan, kampanyaları
titizlikle matematiksel süzgeçten geçiren ve dürtüsel kararlar yerine
planlı hareket eden son derece bilinçli bir tüketici profiline bıraktığını ortaya
koyuyor. Ortaya çıkan bu tablo, kasım döneminin artık markaların yönlendirdiği
bir kampanya sezonu olmaktan ziyade, tüketicilerin kendi ekonomik gerçeklikleri
ve dijital yetkinlikleriyle yönettikleri stratejik bir satın alma takvimi
olarak konumlandığını kanıtlıyor.

Dorinsight tarafından 17-21 Kasım tarihleri arasında online olarak gerçekleştirilen
araştırmaya, Türkiye temsili ABC1C2DE sosyo-ekonomik segmente mensup bin kişi
katıldı.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -