Basın Bülteni- DHL raporuna göre, online satış yapan her 10 işletmeden 9’u Kasım kampanya dönemine hazırlandı

Kasım ve Aralık ayları online satış yapan işletmeler için ticaretin en yoğun olduğu
aylar olurken, bu yoğunluk Kasım kampanya dönemiyle birlikte başladı. DHL,
24 ülkede 24 bin online tüketicinin katılımıyla gerçekleştirdiği E-Ticaret Trendleri
Raporu ile 19 ülkeden 4 bini aşkın e-ticaret işletmesiyle gerçekleştirdiği
İşletmelere Özel E-Ticaret Trendleri Raporu verilerini açıklayarak önemli içgörüler
paylaştı. Raporlara göre, online satış yapanların %84'ü 2025 Kasım döneminde
kampanya yapacaklarını belirtiyor.

Farklı kuşakların satın alma davranışları değişkenlik gösteriyor
Online satış yapanların %69'u, Kasım kampanya döneminde sundukları tekliflere müşterilerin
güvendiğini düşünüyor. Buna karşılık, alışveriş yapanların yalnızca
%50'si Kasım kampanya dönemindeki indirimlere gerçekten güvendiğini veya genellikle
güvendiğini söylüyor. Kuşaklara göre ise güven düzeyi değişiyor: Z kuşağının
%56'sı işletmelerin fiyatlarına güvenirken, Baby Boomer'larda bu oran sadece
%38. Z kuşağı satın alma konusunda da önde geliyor, %81'i kampanya döneminde daha
fazla alışveriş yapmayı planladığını belirtiyor. Baby Boomer jenerasyonuna
dahil olanlarda ise bu oran %64'te kalıyor.

Online satış yapanların %56'sı Kasım kampanya döneminde diğer zamanlara kıyasla
daha fazla satış yaptığını belirtiyor. Bu işletmelerin %60'ı 2024'teki Kasım kampanya
dönemindeki satışlarının 2023'e kıyasla artış gösterdiğini söylüyor.En büyük
artış ise büyük işletmelerde meydana geliyor, %69'u bu dönemde satışlarının
arttığını ifade ediyor.

Müşteri yorumları satın alma kararını etkiliyor
Her dört müşteriden üçü, Kasım kampanya döneminde diğer zamanlara kıyasla aynı miktarda
ya da daha fazla alışveriş yapıyor. Bunun başlıca nedenleri arasında, müşterilerin
Kasım kampanya döneminde indirimlerden yararlanmak ve tasarruf etmek
istemeleri (%71), özel fırsatlara erişmeleri (%49) ve sınırlı süreyle geçerli
olan tekliflerden yararlanmaları (%44) yer alıyor. Gerçek kullanıcı yorumları
da müşterilerin seçimlerini etkiliyor. Kasım kampanya döneminde alışveriş yapanların
%64'ü sosyal medyadaki müşteri yorumlarından etkileniyor. Sosyal medyada
trend olan ürünler de müşterileri büyük oranda cezbediyor.

Müşterilerin özel indirimlerden etkilenmesi sadece Kasım kampanya dönemiyle de sınırlı
değil. %53'ü işletmelerden bir teklif veya indirim kodu aldıklarında daha
fazla alışveriş yaptıklarını belirtiyor. Ayrıca iyi bir fırsat için daha uzaklara
bakmaktan da çekinmiyorlar. Müşterilerin %62'si başka ülkelerde online satış
yapan işletmelerden alışveriş yaptığını ifade ediyor.

Raporları değerlendiren DHL eCommerce CEO'su Pablo Ciano, Kasım kampanya döneminde
artık yalnızca indirimler değil, güven ve deneyim de önemli. Online satış yapanlar
müşterilerin sadakatini kazanmak için şeffaflık, özgünlük ve kusursuz teslimat
seçeneklerine odaklanmalı. DHL eCommerce olarak, teknolojiyi ve güveni
büyümenin en etkili yolları olarak görüyoruz. Biz de işletmelerin bu yönlerini
güçlendirmelerine destek olma kararlılığıyla çalışıyoruz. Yalnızca Kasım kampanya
döneminde değil, uzun vadede güven ekonomisinde başarılı olmalarına yardımcı
oluyoruz diye konuştu.

DHL eCommerce Türkiye CEO'su Kağan Gündüz ise tüketici beklentilerini karşılamak
ve rekabette öne geçmek isteyenler için önemli içgörüler sunduklarını belirterek,
İşletmeler için indirimler kadar müşterilerin güvenini kazanmak ve beklentilerine
yanıt vermek de çok önemli. Hem işletmelerin hem de tüketicilerin kampanya
dönemine giderek daha bilinçli yaklaştığını görüyoruz. Tüketicilerin doğru
bilgilendirildiği, beklentilerini karşılayan tekliflerin ve esnek teslimat seçeneklerinin
sunulduğu bir alışveriş deneyimi hem satıcı hem de müşteri memnuniyetini
artırıyor. DHL eCommerce olarak teknolojiyi, veri odaklı içgörüleri ve güçlü
lojistik ağımızı birleştirerek, işletmelerin bu yoğun dönemde rekabet avantajı
elde etmelerine destek oluyoruz dedi.

B2B E-ticaret büyümesini destekliyor
B2B tarafına bakıldığında ise işletmelerin %85'i Kasım kampanya dönemine katılmayı
planladığını belirtiyor. Bu da kampanya döneminin, müşterilerde olduğu gibi
işletmelerin satın alma döngülerini de giderek daha fazla etkilediğini gösteriyor.
Online satış yapan B2B işletmelerin %63'ü geçen yıl Kasım kampanya döneminde
satışlarının daha yüksek olduğunu belirtti. Yaklaşık yarısı (%48) bu dönemde
normale göre daha fazla satış yaptıklarını ifade etti. B2B markaları için Kasım
kampanya dönemi, kısa süre geçerli indirimlerle hem mevcut müşterileriyle etkileşimi
devam ettirmeleri hem de yeni müşteri kazanmaları için stratejik bir avantaj
sağlıyor. Bununla birlikte, güven hala önemli bir faktör olmaya devam ediyor.
B2B e-ticaret sitelerinin %67'si sundukları indirim tekliflerine müşterilerinin
güvendiğini düşünüyor.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -