Basın Bülteni- Yorglass, dijitalleşme yatırımlarıyla sipariş yönetimini yüzde 80 iyileştirdi

Rekabet edilemez bir şirket inşa etme çalışmalarına aralıksız devam eden Yorglass,
dijitalleşme rüzgârı ile hızına ivme kazandırıyor. Tam da bu noktada hem operasyonel
verimliliği hem de müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanan şirket, SAP
sistemiyle entegre çalışan ShipsGo platformu sayesinde müşterilerinin ürünlerini
teslim alma aşamasına kadar canlı olarak izleyerek, nakliye süreçlerinde güveni
maksimuma çıkarıyor. Yorglass ayrıca EDI (Elektronik Veri Değişimi) entegrasyonu
ise sipariş ve planlama süreçlerini optimize ederek, sisteme eklenen yeni
müşteri lokasyonları sayesinde sipariş yönetimi ve izlenebilirliği yüzde 80
oranında iyileştiriyor.

Yarım asrı aşkın süredir cama hayat veren Yorglass, müşteri memnuniyetini ve operasyonel
verimliliğini artırmaya yönelik dijitalleşme yatırımlarını kesintisiz
sürdürüyor. SAP sistemine entegre çalışan ShipsGo platformu ile müşterilerine ürünlerini
teslim edilene kadar güvenle izleme imkânı sunan şirket, nakliye süreçlerinde
şeffaflık ve izlenebilirliği en üst düzeye çıkarıyor. Ayrıca SAP geçişiyle
birlikte devreye alınan EDI (Elektronik Veri Değişimi) entegrasyonu sayesinde
sipariş ve planlama süreçlerini daha etkin yöneten şirket, sisteme yeni müşteri
lokasyonları ekleyerek sipariş yönetimi ve izlenebilirliğini her geçen gün
güçlendiriyor.

Dijital çözümler müşteri memnuniyetinde yüzde 30 artış sağlıyor
Şirket olarak müşteri memnuniyetini her zaman temel öncelik olarak kabul ettiklerini
söyleyen Yorglass Yönetim Kurulu Başkanı Semavi Yorgancılar, Günümüzde şirketlerin
rekabet gücünü belirleyen en kritik unsurların başında operasyonel verimlilik
ve müşteri memnuniyeti geliyor. Yapılan araştırmalara göre verimlilik
odaklı dijital çözümler kullanan şirketler, süreç maliyetlerini yüzde 20'ye kadar
azaltırken müşteri memnuniyetinde ise yüzde 30'un üzerinde artış sağlayabiliyor.
Özellikle lojistik ve sipariş yönetimi gibi kritik iş kollarında dijital entegrasyonlar,
şeffaflık ve hız kazandırarak hem müşteri sadakatini güçlendiriyor
hem de şirketlerin sürdürülebilir büyüme yolculuğunu destekliyor. Bu noktada
Yorglass olarak SAP sistemiyle entegre çalışan ShipsGo platformu sayesinde, müşterilerimize
ürünlerini teslim edene kadar güvenle izliyoruz dedi.

Siparişlerin izlenebilirliğini yüzde 80 iyileştirdi
Uydu teknolojisi aracılığıyla herhangi bir fiziksel cihaza ihtiyaç duymadan nakliye
süreçlerini canlı olarak takip edebildiklerini belirten Semavi Yorgancılar,
Böylece hem müşterilerimizin ürün güvenliği konusundaki beklentilerini karşılıyor
hem de operasyonel verimliliğimizi en üst seviyeye çıkarıyoruz. Entegrasyon
sayesinde nakliye süreçlerinde şeffaflığı ve izlenebilirliği maksimuma taşıyor,
müşteri memnuniyetinde önemli bir artış sağlıyoruz. Bununla birlikte dijitalleşme
yatırımlarımızın önemli bir ayağını oluşturan EDI entegrasyonu ile sipariş
ve planlama süreçlerini kolaylaştırıyor, SAP geçişiyle birlikte aktif hale gelen
sistem üzerinden yıllık ve aylık planlamalarımızı yürütüyoruz. Bu sayede müşteri
siparişlerini plana uygun şekilde yönetiyoruz. EDI sistemine yeni müşteri
lokasyonları ekleyerek sipariş yönetimi ve izlenebilirliğimizi yüzde 80 oranında
iyileştirdik ifadelerini kullandı.

Sipariş teslimat süreçlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz
Müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendirmek için tüm departmanlar arasında yakın
iş birliği yürüttüklerine değinen Yorgancılar, şunları söyledi: Detaylı analizler
doğrultusunda stratejiler geliştiriyoruz. Düzenli dijital görüşmelerin yanı
sıra yüz yüze ziyaretlerle iletişimimizi sürdürüyor, farklı kanallardan topladığımız
müşteri geri bildirimlerini SAP QM modülü aracılığıyla sistematik olarak
takip ediyoruz. Gelen şikâyetlere yönelik düzenleyici ve önleyici faaliyetleri
hayata geçiriyor, bunları üretimden lojistiğe kadar tüm ilgili departmanlarla
paylaşıyoruz. Ayrıca her yıl gerçekleştirdiğimiz müşteri memnuniyet anketleri
sayesinde sipariş teslimat süreçlerimizi ve satış performansımızı sürekli olarak
iyileştiriyoruz. Bu yaklaşımımız, yenilikçi teknolojik çözümlerle birleşerek
hem müşteri deneyimini güçlendiriyor hem de Yorglass'ın sektörde fark yaratan,
rekabet edilemez sürdürülebilir büyüme yolculuğunu daha da ileriye taşıyor.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -