TP Türkiye, 2025'i yüzde 40'tan fazla ciro artışı ve 24 yeni iş ortağıyla tamamladı

Müşteri deneyimi sektörünün öncü şirketi TP Türkiye, 2025'i bir önceki yıla oranla
%40'tan fazla ciro artışı ve 24 yeni iş ortağı kazanımı ile kapatıyor. Azerbaycan
operasyonlarını da TP Türkiye çatısına alarak grubun bölgedeki stratejik
merkezlerinden biri haline gelen şirket, gelirlerinin %47'sini yabancı dil operasyonlarından
elde ediyor.

Gücümüz teknoloji, odağımız insan vizyonuyla iş ortaklarına güvenilir ve stratejik
çözümler sunan TP Türkiye, cirosunu 2024 yılına göre %40'tan fazla artırırken
24 yeni iş ortağına da hizmet vermeye başladı. Bilişim sektörünün en prestijli
araştırmalardan Bilişim 500'de iki farklı kategoride ödüle layık görülen TP
Türkiye, çok dilli hizmet stratejisi ve güçlü altyapısıyla 'Hizmet İhracatı'
kategorisindeki liderliğini beşinci yılında da sürdürdü. TP Türkiye, aynı zamanda
Uluslararası Merkezli Üretici ve Temsilcisi - Yılın Çağrı Merkezi Hizmeti kategorisinde
de birincilik ödülüne uzanarak başarısını taçlandırdı.

Bugün hem Türkiye'nin hem de dünyanın önde gelen 150'den fazla markasına hizmet
veriyoruz. Benzersiz müşteri deneyimi yaklaşımımız, duygusal zekâyla güçlenen
ve yapay zekâ ile etkinleştirilen çözümlerimiz üzerine inşa ediliyor diyen TP
Türkiye ve Azerbaycan CEO'su Tülay Doğrular, sözlerine şöyle devam etti: TP Türkiye
olarak, esnek, akıllı ve sonuç odaklı modelimizle her projede iş ortaklarımızın
ihtiyaçlarını ve kültürünü derinlemesine anlayarak özelleştirilmiş çözümler
sunuyoruz. İleri teknoloji hız ve tutarlılık sağlarken, ekiplerimiz empati
ve stratejik liderlikle müşteri etkileşimlerini yönetiyor. 2025'te de her iş ortağımızın
ihtiyaç ve hedeflerine özel yaklaşımlarla, sürdürülebilir memnuniyet,
sadakat ve marka bağlılığı yaratmaya devam ettik. Türkiye'nin hizmet ihracatına
katkımız da hız kesmeden sürdü, Bugün Türkçe'nin yanı sıra Almanca, İngilizce,
Felemenkçe ve Arapça dahil 20'den fazla dilde hizmet veriyor, gelirlerimizin
%47'sini yabancı dil operasyonlarımızdan elde ediyoruz.

TP'nin Başarı Hikayesi, Ödüllerle Taçlanmaya Devam Etti
TP, hem globalde hem de Türkiye'de müşteri deneyimi, teknoloji ve operasyonel mükemmellik
alanlarında kazandığı ödüllerle de iş dünyasına ilham vermeye devam etti.
Layık görülen ödülleri yalnızca birer başarı sembolü değil, aynı zamanda gelişimin,
dönüşümün ve insan odaklı yaklaşımlarının uluslararası düzeyde takdir
edilmesi olarak gördüklerini belirten TP Türkiye ve Azerbaycan CEO'su Tülay Doğrular,
2025, TP için hem globalde hem Türkiye'de önemli başarılarla güçlenen
bir yıl oldu. Everest Group tarafından CXM alanında Lider ve Yıldız Performans
Gösterici olarak tanınırken, BPS Top 10™ listesinde de yer aldık. Frost & Sullivan'ın
Küresel Rekabetçi Strateji Liderliği ve Teknoloji İnovasyonu Liderliği
ödülleri ise AI destekli yaklaşımımızın uluslararası düzeyde takdir edildiğini
gösterdi. Türkiye'de ise Bilişim 500'de Hizmet İhracatı kategorisindeki
liderliğimizi beşinci yılında da koruduk, müşteri deneyimi tarafında Yılın Çağrı
Merkezi Hizmeti ödülünü kazandık. Çalışan deneyimi alanında CARE+ programımız
EX Awards'ta ödüle layık görüldü ve GPTW En İyi İşverenler listesinde üst
üste altıncı kez yer aldık. Contact Center World Awards'da EMEA ve dünya finallerinde
aldığımız iki altın ödül de yılı taçlandırdı dedi.

İş ortaklarımızın dönüşüm yolculuklarında stratejik, proaktif ve entegre bir rol
üstlenmeye devam edeceğiz.
TP Türkiye'nin geleceğe yönelik hedeflerinden de bahseden Doğrular, Küresel ekosistemimizin
gücünü yerel uzmanlığımızla birleştirerek, iş ortaklarımızın dönüşüm
yolculuklarında stratejik, proaktif ve entegre bir rol üstlenmeye devam edeceğiz.
Bu anlamda önemli adımlar atıyoruz. Son olarak Azerbaycan operasyonlarını
da bünyemize dahil ettik. Bu kapsamda TP Azerbaycan, TP Türkiye çatısı altında
grubun bölgedeki stratejik merkezlerinden biri haline geldi. Diğer taraftan çok
dilli hizmet modelimizle ülke ekonomisine değer katmayı sürdüreceğiz. Coğrafi
avantajımız ve genç, eğitimli iş gücümüzle Türkiye'yi hizmet ihracatında daha
ileriye taşımayı hedefliyoruz. Yapay zekâ ve duygusal zekâyı odağına alan vizyonumuzu
destekleyen stratejik yatırımlarımız ise hem teknolojik altyapımızı hem
de insan odaklı hizmet modelimizi güçlendirecek. 2026'da dış kaynak insan kaynakları
hizmetlerimizi genişleterek, işe alım, esnek iş gücü yönetimi, bordrolama
ve saha operasyonlarını kapsayan yeni çözümler sunacağız. Böylece iş ortaklarımızın
operasyonel süreçlerine verimlilik ve esneklik kazandıran entegre hizmet
portföyümüzü daha da zenginleştireceğiz. Bu büyüme stratejimiz doğrultusunda, Türkiye'de
istihdamı destekleyecek yeni lokasyon yatırımlarımız da devreye girecek.
Bankacılık, e-ticaret, teknoloji ve medya gibi odak sektörlerde uzmanlığımızı
derinleştirirken, kapsamlı eğitim programlarımız ve dijital dönüşümü destekleyen
gelişim fırsatlarımızla çalışanlarımızı güçlendirmeye, bilgi paylaşımını destekleyen
kurum kültürümüzle geleceğin liderlerini yetiştirmeye devam edeceğiz.
Çünkü teknoloji süreci hızlandırır, ancak deneyimi anlamlı kılan, insandır dedi.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -