Basın Bülteni- Mplus Türkiye, yüzde 71 genç çalışan profiliyle müşteri deneyimini dönüştürüyor

Türkiye'nin lider dış kaynak (BPO) hizmet sağlayıcılarından Mplus Türkiye, çağrı
merkezi sektöründe genç yeteneklerin potansiyelini stratejik bir avantaja dönüştürüyor.
Çalışanlarının yüzde 71'i Z kuşağından oluşan Mplus Türkiye, Mplus Academy
çatısı altında sunduğu eğitim ve gelişim programlarıyla genç yeteneklerin
becerilerini geliştirmeye odaklanıyor. Hibrit çalışma modeli ve dijital araçlarla
desteklenen çalışma ortamıyla gençlerin hızlı öğrenme ve inovasyon yeteneklerini
ön plana çıkaran Mplus Türkiye, insan odaklı yaklaşımıyla geleceğin iş gücünü
şekillendiriyor.

Ar-Ge merkezinde geliştirdiği yapay zekâ destekli çözümlerle Business Process Technology
Outsourcing (BPTO) dönüşümünde öncü rol üstlenen Mplus Türkiye, müşteri
iletişiminde, genç yeteneklerin potansiyelini zirveye taşımayı amaçlıyor. Çalışanlarının
yüzde 71'i Z kuşağından oluşan Mplus Türkiye, sektörde gençlerin tercih
ettiği şirketler arasında yer alıyor. Z kuşağı çalışanlarının potansiyelini
desteklemek için eğitim, mentorluk ve kariyer fırsatları sunan Mplus Türkiye,
onların profesyonel gelişimlerini de destekliyor.

Mplus Academy ile çalışanlarımızın becerilerini güçlendiriyoruz
Gençlerin operasyonel verimliliği, teknoloji adaptasyonunu ve inovasyon hızını
artırdığını belirten Mplus Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü (CHRO) Barış Şanlıoğlu,
Z kuşağı çalışanlarının, çok kanallı ve dijital odaklı hizmet yapısına doğal
bir uyum sağladığını söyledi. Gençlerin hızlı öğrenme, sorun çözme, sosyal
medya ve dijital iletişim araçlarını etkin kullanma yeteneklerinin Mplus Türkiye
için stratejik bir avantaj sunduğuna dikkat çeken Şanlıoğlu, Genç yeteneklerin
enerjisi ve dijital yetkinlikleriyle müşteri deneyimini yeniden tanımlamayı
hedefliyoruz. Bu doğrultuda Mplus Academy çatısı altında sunduğumuz eğitim ve gelişim
programlarıyla, genç çalışanlarımızın hem iş gücü verimliliğini artırıyor
hem de bağlılık ve motivasyonlarını güçlendiriyoruz dedi.

Z kuşağıyla birlikte yarının müşteri deneyimi vizyonunu şekillendiriyoruz
Z kuşağının iş hayatına getirdiği esneklik, açık iletişim ve anlamlı iş yapma
disiplininin Mplus Türkiye'nin kurum kültürünün önemli bir rol oynadığını ifade eden
Şanlıoğlu, Gençlerin kendilerini ifade edebildiği bir çalışma ortamı sunmayı
önemsiyoruz. Hibrit çalışma modelimiz ve insan odaklı yaklaşımımızla Z kuşağının
beklentilerine yanıt veren, onların dinamizmini destekleyen bir yapı kurduk.
Bugün genç yeteneklerin güçlü bir temsil oluşturduğu bir ekiple ilerliyoruz
ve bu yapıyı onların etkisini artıracak şekilde büyütmek istiyoruz. Z kuşağının
yenilikçi düşünme biçimi, teknoloji kullanımındaki çevikliği ve sorgulayıcı bakışı,
müşteri deneyimi vizyonumuzu ileriye taşıyan en önemli unsurlardan biri ve
onlarla birlikte yarının müşteri deneyimi vizyonunu şekillendiriyoruz. Bu kapsamda
insan odaklı yaklaşımımız ve inovatif bakış açışımızla, Türkiye'de istihdam
ve müşteri deneyimi dönüşümünün öncülerinden biri olmaya devam ediyoruz diye
konuştu.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -