Basın Bülteni- Fırat EDAŞ, çalışanlarının iletişim becerilerini güçlendirerek hizmet kalitesini yükseltiyor

Doğu Anadolu Bölgesi'nde kaliteli ve kesintisiz elektrik dağıtım hizmeti sunan Fırat
Elektrik Dağıtım A.Ş. (Fırat EDAŞ), müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla
çalışanlarına beden dili ve etkili iletişim eğitimi verdi.

Abonelerine en iyi hizmeti sunmak için kararlılıkla çalışan Fırat Elektrik Dağıtım
A.Ş. (Fırat EDAŞ), çalışanlarının iletişim becerilerini geliştirmek amacıyla
beden dili ve etkili iletişim eğitimi düzenledi. 32 çalışanın katıldığı 2 gün
süren eğitimde beden dili, empati, aktif dinleme ve doğru iletişim yöntemleri üzerine
uygulamalı çalışmalar yapıldı.

Eğitime, müşterilerle doğrudan temas halinde bulunan Bağlantı, Müşteri, Şebeke ve
Yatırım Operasyonları birimlerinde görev alan yönetici ve uzmanlar katıldı. Bu
sayede çalışanların vatandaşlarla daha güçlü bir iletişim kurmaları, ihtiyaçlara
daha hızlı ve doğru yanıt verebilmeleri hedeflendi.

Etkili ve Hızlı Çözüm Sunmak Önceliğimiz
Fırat EDAŞ, bu eğitimle çalışanlarının vatandaşlarla daha sağlıklı, güven verici
ve etkili ilişkiler kurulmasına katkı sunmayı, müşteri memnuniyetini artırmayı
ve hizmet kalitesinde sürdürülebilir bir gelişim sağlamayı amaçlıyor. Fırat EDAŞ,
çalışan gelişimine yaptığı yatırımların, vatandaşlara sunulan hizmet kalitesine
doğrudan yansıdığına inanıyor.

Fırat EDAŞ Müdürü Müjdat Çelik, gerçekleştirilen eğitim ile ilgili yaptığı değerlendirmede:
Hizmet kalitesinin sadece teknik yatırımlarla değil, çalışanlarımızın
iletişim gücüyle de yükseldiğini biliyoruz. Bu tür eğitimlerle, vatandaşlarımızın
ihtiyaçlarına daha hızlı, doğru ve güven veren çözümler sunmayı hedefliyoruz
dedi.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -