Basın Bülteni- ODEON Turizm, 7 ülkedeki 22 ofisiyle ISO 9001 ve ISO 10002 sertifikalarını aldı

30 yılı aşkın tecrübesi ve operasyon gücüyle Türk turizminin önde gelen markalarından
ODEON Turizm, Türkiye operasyonlarının ardından, Mısır, Tunus, Birleşik Arap
Emirlikleri, Yunanistan, İspanya, Tayland ve Vietnam'daki toplam 22 ofisini
de kapsayan geniş sertifikasyon sürecini başarıyla tamamladı. Coral Travel Group'un
destinasyon hizmetleri şirketi, bu kapsamlı denetimlerin sonucunda, dünyanın
önde gelen bağımsız belgelendirme kuruluşu Bureau Veritas tarafından ISO 9001:2015
Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
sertifikalarıyla belgelendirildi.

Turizm sektörünün öncü şirketlerinden ODEON Turizm, kalite yönetim sistemlerindeki
liderliğini uluslararası alana taşıyarak önemli bir başarıya imza attı. Coral
Travel Group'un ilk iştiraki olarak 33 yıldır destinasyon hizmetleri alanında
faaliyet gösteren şirket, Türkiye operasyonlarının ardından, Mısır, Tunus, Birleşik
Arap Emirlikleri, Yunanistan, İspanya, Tayland ve Vietnam'daki toplam 22
ofisini de kapsayan geniş sertifikasyon sürecini başarıyla tamamladı. Bu kapsamlı
denetimlerin sonucunda, dünyanın önde gelen bağımsız belgelendirme kuruluşu
Bureau Veritas tarafından ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2018
Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi sertifikalarıyla belgelendirildi.

ODEON Tours Destinasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı (COO) Ozan Somaklar,
sertifikaları ODEON Turizm'in Antalya'daki merkezinde düzenlenen törenle Bureau Veritas
Türkiye Genel Müdürü Orhan Yılmaz'dan aldı.

Ozan Somaklar, törende yaptığı konuşmada ODEON Turizm olarak, 33 yılı aşkın tecrübemizle
Türk turizmine öncülük etme misyonumuzu, kalitemizi ve müşteri memnuniyetimizi
uluslararası standartlarda tescilleyerek taçlandırmanın gururunu yaşıyoruz.
Türkiye'den başlayarak, Mısır'dan Vietnam'a uzanan ve toplam 22 ofisimizi
kapsayan bu geniş sertifikasyon süreci, sadece operasyonel bir başarı değil,
aynı zamanda sürekli gelişim felsefemizin ve koşulsuz müşteri odaklılığımızın global
bir taahhüdüdür. Aldığımız ISO 9001 ve ISO 10002 belgeleri, artık hizmet
kalitemizin ve müşteri deneyimi yönetimimizin dünya standartlarında olduğunun en
somut kanıtıdır. Müşterilerimiz ve iş ortaklarımız için yarattığımız değeri,
bu uluslararası sertifikalarla daha da yukarı taşıyacağız dedi.

Sürekli gelişim yolculuğu globalleşiyor
ODEON Turizm, Türkiye'de seyahat acenteciliği hizmetlerinin tamamını kapsayacak
şekilde ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı Belgesi alan ilk şirketlerden
biri olarak 2001 yılından bu yana kalite yolculuğuna kararlı biçimde devam ediyor.
Şirket, sürekli gelişim ilkesiyle yıllar içinde, Coral Seyahat A.Ş. ve diğer
iştiraklerinde ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği
Yönetim Sistemi ve ISO 39001 Karayolu Trafik Güvenliği Yönetim Sistemi gibi
farklı standartları da benimseyerek uygulamış, bazılarında belgelendirmeye gitmiştir.
Odeon Turizm, bu sistemleri grup şirketleri genelinde uygulayarak sürekli
gelişim kültürünü tüm operasyonlarına yaymayı hedefliyor.

Kalite ve müşteri deneyimi artık dünya standartlarında
Yeni alınan bu sertifikalarla birlikte ODEON Turizm, tüm iş süreçlerinde kaliteyi
ve müşteri odaklılığı en üst düzeyde tutma taahhüdünü uluslararası boyuta taşıdı.
ISO 9001 belgesi, şirketin tüm operasyonlarını kalite odaklı yürüttüğünü ve
sürekli iyileştirme kültürünü benimsediğini ortaya koyarken, ISO 10002 belgesi
ise müşteri şikayetlerinin uluslararası standartlarda, şeffaf ve çözüm odaklı
bir yaklaşımla yönetildiğini belgeliyor.

Bureau Veritas'ın gerçekleştirdiği kapsamlı denetimlerde, ODEON Turizm'in kalite
yönetimi, müşteri odaklılık, şeffaflık ve risk yönetimi alanlarındaki uygulamaları
üst düzeyde başarılı bulundu. Bu başarı, şirketin müşteri memnuniyetini en
üst düzeyde tutma ve yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunma konusundaki kararlılığını
bir kez daha ortaya koydu.



-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -