Allianz Türkiye, yapay zekâ desteğiyle 100 milyon provizyon işlemine ulaştı

Türk sigorta sektöründe bir ilke imza atarak sağlık sigortası provizyon süreçlerinde
karar verme mekanizmasını yapay zekâ ile otonom hale getiren Allianz Türkiye,
Smart STP desteğiyle 100 milyon provizyon sayısına ulaştı. Allianz Türkiye
Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, geliştirdikleri Smart STP
sisteminin sahip olduğu ölçek ve etki düzeyiyle sadece Allianz bünyesinde değil,
sigorta sektöründe de benzeri görülmemiş bir dönüşüm yaratacağını söyledi.

Yeni nesil sigortacılığa öncülük eden Allianz Türkiye tüm iş süreçlerinde veri odaklı
bir şirket olma hedefiyle yapay zekâ teknolojilerine yatırım yapmaya devam
ediyor. Bu vizyonla hayata geçirdiği Smart STP projesiyle sağlık sigortası provizyon
süreçlerini, yapay zekâ desteği ile insan eli değmeden %92 otomasyonla
yürüten şirket, sigorta sektöründe yapay zekâ kullanımında da standartları yeniden
belirliyor. 2025 yılı içerisinde 100 milyonuncu provizyon sayısına ulaşan Allianz
Türkiye, Smart STP desteği ile sağlık sigortalılarının provizyon taleplerini
saniyeler içerisinde yanıtlıyor ve böylece hastanede onay bekleme süreci de
ortadan kalkmış oluyor. Derin öğrenme algoritmalarından yeni nesil mimariye kadar
uzanan güçlü teknik altyapısı ile Smart STP, sürekli kendini geliştiren ve
ölçeklenebilen bir sistem olarak tasarlandı.

Yapay zekâ projelerine 3 yılda 3 milyon euro yatırım
Dijitalleşme yolculuklarını her noktada derinleştirerek, sigorta sektöründe
teknolojiye yön veren bir şirket olma vizyonuyla hareket ettiklerini söyleyen Allianz
Türkiye Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Fahri Kaan Toker, Allianz Türkiye
olarak yapay zekâyı teknolojiden öte görüyor, bu teknolojileri insana değer
katmak ve sektörün ekonomik çıktılarını yeniden şekillendirmek için kullanıyoruz.
Bu vizyon, geleceğin sigortacılığını bugünden mümkün kılıyor. Veriyi daha iyi
kararlara dönüştüren bir organizasyon olmak için yapay zekâ projelerine son 3
yılda 3 milyon euro yatırım yaptık ve bu yatırımlar sayesinde edindiğimiz deneyimi
artık değere dönüştürmeye başladık. Bu noktadan sonra tüm operasyonlarımızı
ve iş yapış şeklimizi yapay zekâ penceresinden bakarak yapacak şekilde değiştiriyoruz.
Sigorta gibi insan hayatına doğrudan dokunan bir sektörde, sigortalılarımızın
bugünden yarına hayatlarına eşlik etme hedefiyle teknolojiyi daha akıllı,
daha hızlı, daha insana yakın bir sistem inşa etmek amacıyla etkin bir şekilde
kullanmaya devam ediyoruz. dedi.

Smart STP stratejik bir dönüşüm aracı
İnovatif projeler ve yaratılan dönüşümlerle müşteri deneyimi yolculuğunu uçtan uca
yeniden tasarladıklarını söyleyen Toker, Smart STP projesinin de bu anlamda
sigorta sektöründe yeni bir kilometre taşı olduğunu belirterek, 2,3 milyon sigortalımızın
sağlık alanında ilk tercihi Allianz Türkiye. Bu sorumlulukla, sağlık
sigortacılığı gibi insan hayatına doğrudan dokunan bir alanda teknolojiyi, insan
dokunuşunu kaybetmeden daha fazlasını sunabilmek amacıyla kullanıyoruz. Bu
anlayışla geliştirdiğimiz Smart STP projesiyle Türk sigorta sektöründe sağlık sigortası
provizyon süreçlerinde karar verme mekanizmasını %92 otomasyona çıkartan
ilk yapay zekâ destekli sistemi hayata geçirdik. Allianz Türkiye, yapay zekâ
ile bugüne dek 10 milyondan fazla sağlık tazminat başvurusunu insan eli değmeden
işleyen Smart STP'nin de desteğiyle kısa bir süre içerisinde 100 milyonuncu
provizyon onayına ulaştı. Smart STP projemiz sadece teknolojik bir yenilik değil,
aynı zamanda stratejik bir dönüşüm aracı olarak da bizi gururlandırıyor. Sektörümüzde
yapay zekâ destekli otomasyonun önünü açan ilk proje olarak umuyoruz
ki gelecekteki dijitalleşme girişimlerine de ilham verecek. dedi.

Yaptıkları altyapı yaptırımları ile performanslı, güvenilir ve verimli yapay zekâ
uygulamaları geliştirdiklerini söyleyen Toker, Bu altyapı, veri gizliliğinin
şirketin kontrolünde kalmasını sağlayarak kişisel verilerin korunması açısından
kritik bir avantaj sağlıyor. Bu yaklaşım, yapay zekânın tamamen bir asistan gibi
davranmasını sağlayarak kontrolün insanda kalmasını temin ediyor ve sektörümüzde
iş verimliliği, veri güvenliği, etik ve şeffaf yapay zekâ kullanımı açısından
da yeni bir standart belirliyor. dedi.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -