Yapı Kredi'den üretken yapay zekâ hamlesi Satış Elçisi hizmete başladı

Türkiye'nin sınırları kaldıran bankası Yapı Kredi, üretken yapay zekâ teknolojilerini
iş süreçlerine entegre etmeye devam ediyor. Yapı Kredi Ar-Ge ekibinin geliştirdiği
ilk büyük dil modeli (LLM) üzerinden Stratejik Uygulama ve Analitik ekibinin
oluşturduğu analitik tabanlı çözüm olan Satış Elçisi, satış ekiplerinin
daha etkin, daha hızlı ve daha isabetli aksiyonlar almasını sağlayarak müşteri
ilişkilerinde yeni bir dönemi başlatıyor. Satış Elçisi, portföy yönetimini destekleyen
bilgilendirici özetleri sayesinde, saha ekiplerine zaman kazandırıyor
ve müşterilere daha katma değerli hizmet sunulmasına yardımcı oluyor.

Üretken yapay zekâyı vizyonumuzla harmanlıyoruz
Müşteri beklentilerinin hızla değiştiği bu dönemde veriyi doğru okumanın,
teknolojiyi stratejik şekilde konumlandırmanın ve insan odaklılığın her zaman merkezde
olması gerektiğini vurgulayan Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Kürşad Keteci,
şu değerlendirmede bulundu: Günümüzde teknoloji ve analitik, kurumların stratejik
yönelimlerini şekillendiren temel bir dönüşüm ekseni haline geldi. Yapı Kredi
olarak, veri odaklı karar alma süreçlerini güçlendiren ve insan odaklı teknolojik
çözümleri öne çıkartan yaklaşımımız ile bu dönüşümün öncüsü olmaya devam
ediyoruz. Hayata geçirdiğimiz 'Satış Elçisi' uygulamamız sayesinde, satış ekiplerimizin
karar alma kabiliyetini veriyle ve analizlerle destekleyerek, her müşterimize
daha özgün bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu uygulamanın geliştirilmesinde
Ar-Ge ekiplerimizin yenilikçi bakış açısı ve çözüm odaklı yaklaşımı kilit
rol oynadı. Analitik model ekiplerimizin derinlemesine analizleri ve modellemeleri
ise karar destek mekanizmalarının çok daha isabetli çalışmasını sağladı.
İki farklı ekibin ortaklığında müşterilerimizin ve çalışma arkadaşlarımızın hayatına
katma değer sunacak böyle bir hizmet ortaya çıktığı için oldukça gururluyuz.
Geleceğin bankacılığını şekillendirme için teknolojiyi, insan hizmetine en
doğru süreçlerle sunmak kritik olacak. Bu doğrultuda, önümüzdeki dönemde de üretken
yapay zekânın sunduğu imkânları stratejik vizyonumuz ile harmanlayarak hem
çalışanlarımıza hem de müşterilerimize en iyi deneyimleri sunmaya ve bir adım
önde olmaya devam edeceğiz.


-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -