OBASE, farklı sektörlerde faaliyet gösteren kurumlara, geliştirdiği CRM çözümleriyle
müşteri yönetiminde bütünsel bir dönüşüm sağlıyor. Gerçek zamanlı kampanyalar,
gelişmiş analiz kabiliyeti ve tekil müşteri profili oluşturma uygulamalarıyla
şirketlere rekabet avantajı sunarken, güvenli ve yasal uyumlu veri yönetimiyle
de müşteri deneyimini kesintisiz hale getiriyor.
OBASE, CRM çözümleriyle müşteri yönetimini veriye dayalı ve entegre bir yapıya taşıyor.
Müşteri etkileşimlerinden elde edilen izleri veriye dönüştüren bu çözümler,
veri toplama, analiz, kişiselleştirme ve kampanya yönetimini entegre biçimde
sunarak markaların müşteriyle bağını güçlendirmesine olanak sağlıyor.
Her Temas Noktası, Her Veri, Her An Fırsata Dönüşüyor
Artık müşteriyle kurulan bağ satış anının çok ötesine geçiyor. Davranışları anlamak,
beklentileri öngörmek ve doğru teklifi doğru zamanda sunmak, başarılı müşteri
yönetiminin temelini oluşturuyor. Bu noktada, OBASE'in geliştirdiği kapsamlı
CRM çözüm ailesi fark yaratıyor.
Tüketici alışkanlıklarındaki değişimi anlık olarak yakalayabiliyor
Çözüm ailesinin öne çıkan ürünlerinden biri olan OBASE Promni, çok kanallı yapılarda
müşteri bazlı kampanya ve fayda yönetimini gerçek zamanlı olarak gerçekleştirebiliyor.
Satış kanallarından bağımsız çalışan platform, kampanyaların etkili
biçimde planlanmasını ve kişiselleştirilmiş aksiyonların devreye alınmasını mümkün
kılıyor.
OBASE Analitik CRM, müşteri davranışlarının daha derin analizine imkân tanıyarak
sadakat yönetimi, müşteri kayıplarının öngörülmesi ve kârlılık artırımı gibi kritik
hedeflere ulaşılmasını destekliyor. Çok kanallı bir yaklaşımla çalışan sistem,
müşteri alışkanlıklarındaki değişimi anlık olarak yakalayabiliyor.
Customer Data Platform (CDP) çözümü ise markaların tüm online ve offline temas noktalarında
tekil müşteri profilleri oluşturmasını sağlıyor. Gelişmiş segmentasyon,
ileri düzey kişiselleştirme ve tahminleme özellikleriyle kampanya verimliliğini
artırırken müşteri deneyimini güçlendiriyor.
''Sürdürülebilir bir rekabet avantajı kazandırıyoruz''
Geliştirdikleri yenilikçi CRM uygulamaları üzerine OBASE Sektörel Çözümler ve Veri
Analitiğinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İlkay Öztürk, şunları söyledi:
Veriyi toplamak yetmiyor, anlamlandırmak ve aksiyona dönüştürmek gerekiyor. OBASE
olarak CRM çözümlerimizle müşteri bağlılığını artırıyor, kampanyaları daha
verimli hale getiriyor ve operasyonel süreçleri hızlandırıyoruz. Promni, Analitik
CRM ve CDP gibi yenilikçi araçlarımız sayesinde, markaların müşteriyle temas
ettiği her noktada değer üretebilmelerini sağlıyoruz. Bu çözümlerimiz, dijitalleşmenin
ötesine geçerek sektöre sürdürülebilir bir rekabet avantajı kazandırıyor.
Müşteri izinlerinin güvenli ve sekronize yönetimini sağlıyor
250 binden fazla müşteri izni bulunan işletmeler için geliştirilen İleti Yönetim
Sistemi (İYS) entegrasyon çözümü, müşteri izinlerinin güvenli ve çift yönlü biçimde
yönetilmesini sağlıyor. Aracı firmaya ihtiyaç duymadan doğrudan İYS ile iletişim
kurabilen bu yapı, yasal uyumluluğu da garanti altına alıyor.
Veri toplama sürecini kolay hale getiriyor
Müşteri verilerinin paylaşımı sırasında gizliliği ve doğruluğu ön planda tutan OBASE
BEN çözümü ise KVKK uyumlu altyapısıyla dikkat çekiyor. Aynı zamanda müşteri
bilgilerini toplamak, güncel tutmak ve doğru şekilde yönetmek gibi birçok sektörde
karşılaşılan zorluklara etkili bir çözüm geliştiriyor. Bireylerin verilerini
kendi kontrollerinde yönetmelerine olanak tanıyan sistem, şirketlerin bu bilgilere
güvenli, hatasız ve daha kapsamlı biçimde erişebilmesini sağlıyor. Farklı
kaynaklardan elde edilen verileri tekil bir kimlik altında birleştiren OBASE
BEN, kurumların müşterilerini manuel bilgi toplamaya gerek kalmadan daha yakından
tanımalarına imkân veriyor. Şirketler yalnızca kendi müşterileriyle değil,
sistemde yer alan kullanıcılarla da onaya dayalı ve hedefli biçimde iletişim kurabiliyor.
Böylece veri toplama süreci hem bireyler hem de işletmeler için kolay,
güvenli ve karşılıklı faydaya dayalı bir yapıya dönüşüyor.
İşletmelerin süreçlerini dijitalleştiriyor
OBASE'in ayrıca Microsoft Dynamics 365 CRM platformu üzerinde geliştirdiği katma
değerli uygulamalar hem B2C hem de B2B segmentteki işletmelerin süreçlerini dijitalleştiriyor.
Bulut tabanlı bu çözümler, satış fırsatlarının, tekliflerin ve
operasyonel akışların takibini kolaylaştırarak iş verimliliğini artırıyor.
-iDeal Haber Merkezi-
- twitter.com/iDealDataHaber // www.idealdata.com.tr -
